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QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES

Nous mettons à votre disposition un guide des tailles précis en fonction de votre morphologie. Vous pouvez retrouver ce guide des tailles en cliquant ici. 

Les vêtements de posture ont été développés pour activer la mémoire musculaire et créer une conscience posturale. La capacité de répondre au sens du toucher, de la pression et de la température est activée par 20 000 à 80 000 terminaisons nerveuses, selon la zone de la peau. Ces terminaisons nerveuses envoient un signal à votre cerveau, vous obligeant à détendre les muscles tendus et à activer ceux inactifs. Les vêtements de posture sont un complément à l'entraînement, à la thérapie et au traitement. Ils aident à créer un flux constant d'informations entre les récepteurs nerveux de la peau et le cerveau. Cela garantit l'activation de groupes musculaires spécifiques, ce qui peut améliorer les performances, minimiser les risques de blessures et réduire le temps de récupération tout en corrigeant votre posture et diminuant les douleurs. 

À tout moment ! Lorsque vous faites du sport, que vous jardinez, marchez, voyagez, travaillez, faites des tâches ménagères et tout au long de la journée. Les vêtements amélioreront votre posture, diminuant votre mal de dos ou en prévention d’une douleur ou des blessures.

Tout à fait, si votre article arrive cassé, n'hésitez pas à contacter Clara de notre service clientèle à l'adresse email : support@neckose.fr

Vous verrez et ressentirez immédiatement l'amélioration de votre posture. Cependant, le corps a besoin de temps pour développer la force nécessaire pour maintenir une posture correcte par lui-même. Un changement dans la mémoire musculaire est obtenu lorsque des vêtements de posture sont portés pendant les activités quotidiennes, telles que la marche, le travail et l'exercice. Votre posture sera améliorée par le mouvement.

La grande majorité de nos clients constatent une amélioration notable. Pour tirer le meilleur parti de nos produits, il est essentiel de les utiliser selon les instructions. Lisez attentivement les instructions disponibles sur notre site. Si vous avez des questions concernant les vêtements de maintien, veuillez nous contacter

COMMANDES

Vous êtes libre de commander autant d'articles que vous le souhaitez.

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En cas de problème nous vous invitons  à nous contacter par mail : support@neckose.fr ou via notre formulaire de contact, notre service client vous répondra sous 24 à 48 heures .

Nous avons plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez votre commande, chaque fournisseur se charge d'envoyer son produit. Il est donc possible que vous receviez plusieurs colis même si vous n'avez passé qu'une seule commande.

Si vous commandez 5 articles différents, vous pouvez donc recevoir 5 colis différents qui arriveront à des moments différents (certains plus rapides, d'autres plus lents).

Par contre si vous commandez 3 fois le même produit ils seront tous dans le même colis.

PAIEMENTS

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livraison

Oui, sur simple demande, nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail.

Ou en utilisant votre numéro de suivi vous pouvez suivre votre commande sur cette page. 

En raison d'une très forte demande, nos produits arrivent généralement entre 6 et 12 jours. Selon votre location (France OutreMer), ils peuvent mettre jusqu'à 21 jours.

Les produits ont un délai de traitement de 48h à 72h.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Si vous avez changé d'avis sur votre commande, envoyez-nous un email indiquant l'article à changer et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que tout changement de commande devra être effectué dans les 2 heures suivant l'achat initial, vous n’aurez aucun frais supplémentaire.

Malheureusement non. Tous les articles qui ont quitté notre entrepôt sont définitifs et ne peuvent pas être changés, ce sera un retour de produit.

En cas de produit défectueux, vous avez la possibilité de recevoir le même produit ou bien de vous faire simplement rembourser après le retour de celui défectueux. Le client est ROI.

Les retours sont acceptés  que s’ils ne dépassent pas 14 jours après réception du colis (30 Jours selon les articles achetés). Cependant pour vous garantir un remboursement, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être communiquée par email comme preuve de livraison.

Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l'appréciation et à l'approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes :

Les demandes de retour sont acceptées dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes, La direction se réserve le droit de refuser tout retour / remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l'entreprise.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux.

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